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>>> TOURISMUS / HOTELLERIE  
 
 
> Servicekaufmann Luftverkehr (IHK)
> Servicekauffrau Luftverkehr (IHK)
  
   

TÄTIGKEITSPROFIL
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Servicekaufleute im Luftverkehr stehen den Passagieren an Airports vom Moment der Buchung, über den Check-in bis zur Gepäckaufgabe versiert zur Seite. Neben dem Verkauf, der Betreuung und Beratung der Fluggäste am Boden, werden sie nach den individuellen Anforderrungen der Fluggesellschaften auch im Bereich der Flugbegleitung eingesetzt. Überdies werden sie mit Sicherheits-, Fracht- und Logistikaufgaben betraut. Nationale und internationale Flughafenbetriebe, Linien- und Charterfluggesellschaften zählen zu den typischen Arbeitgebern von Servicekaufleuten im Luftverkehr. Darüber hinaus bietet sich bei Reisebüros, Reiseveranstaltern und internationalen Touristikunternehmen eine Vielzahl an weiteren attraktiven Beschäftigungsmöglichkeiten.

Mehr Informationen zum Berufsbild:
BIBB
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AUSBILDUNGSORGANISATION
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Termine

Vorrauss. Start September 2012
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Förderungen

Informationen zu den Fördermöglichkeiten nach SGB II / III Sie hier:
www.arbeitsagentur.de/ oder erkunden Sie sich bei Ihrer zuständigen Arbeitsagentur.

Fördermöglichkeiten im Rahmen Flankierung Strukturwandel:
www.arbeitsagentur.de/ bzw. www.arge-sgb2.de/ oder erkunden Sie sich persönlich bei Ihrer zuständigen Arbeitsagentur oder der ARGE Ihres Landkreises.

BAföG / Anträge und stets aktuelle Informationen zu den Fördermöglichkeiten
erhalten Sie hier: http://www.das-neue-bafoeg.de/ oder http://www.bafög.de/

Informationen zu den Fördermöglichkeiten durch den Berufsförderungsdienst  der Bundeswehr erhalten Sie hier: www.bfd.bundeswehr.de/
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AUSBILDUNGSINHALTE
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 Als zukünftige Servicekaufleute im Luftverkehr werden Sie im Rahmen der Ausbildung neben der  kaufmännischen Qualifikation auch das relevanten Service-, Sicherheits- und Logistikwissen erwerben, welches heute für einen reibungslosen Flugbetrieb an nationalen und internationalen Airports von zentraler Bedeutung ist. Fachbezogenes Englisch, EDV, Organisation und Kommunikation zählen überdies zu den Kernfeldern innerhalb der vielseitigen und hoch spezialisierten Ausbildung.

Berufsausbildung
Elemente der Arbeitnehmerrolle
Organisation des Luftverkehrs, Flughäfen und Fluglinien
Arbeitsschutz und Sicherheitsbedingungen
Geographische und meteorologische Sachverhalte
Marketing-Mix im Luftverkehr
Vertragliche Abwicklung des Passagierluftverkehrs
Aspekte vor dem Abflug und nach der Landung
Beantwortung besonderer Kundenerwartungen
Leistungsstören feststellen und beheben
Flugzeugabfertigung
Zahlungsvorgänge in versch. Währungen und Zahlungsformen
Gastronomische Grundsätze des Luftverkehrs
Gesundheitliche Präventionen und Hilfsmaßnahmen
Planungs- und Steuerungsinstrumente
Externe Einflüsse und wirtschaftlichen Situationen von Unternehmen im Luftverkehr
Englisch für Servicekaufleute im Luftverkehr
Bewerbungstraining

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VORAUSSETZUNGEN
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Mindestens Qualifizierender Hauptschulabschluß und
Berufserfahrung, erwünscht Mittlerer Bildungsabschluß
oder vergleichbare Schulbildung
Polizeiliches Führungszeugnis
Eignungstest Englisch
Entscheidung durch den Kostenträger
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ABSCHLUSS
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Servicekaufmann im Luftverkehr IHK
Servicekauffrau im Luftverkehr IHK
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PERSPEKTIVEN
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Die Ausbildung zur/zum Servicekauffrau/-mann im Luftverkehr zählt schon auf Grund der nur sehr geringen Zahl an Ausbildungszentren, welche den Ausbildungsgang anbieten, zu den exklusiveren Berufsqualifikationen. Die engagierten und fachlich versierten AbsolventInnen werden in allen Servicebereichen einer Flug- oder Abfertigungsgesellschaft sowie im kaufmännischen Bereich eingesetzt. Für Servicekaufleute ergeben sich durch die weltweit stetig steigenden Flug- und Passagierzahlen hervorragende Chancen auf dem Arbeitsmarkt. Nationale und internationale Flug- und Abfertigungsgesellschaften sind stets an gut ausgebildeten, flexiblen und mobilen Servicefachkräften interessiert. 
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